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退貨流程為何?

• 致電客服中心
請您來電0800-668-800告知客服專員您的需求,並提供訂單編號。
• 包裝退貨商品
請您將整張訂單之所有商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併裝入箱中。
• 快遞專員接收
本公司委託之物流中心,前往您指定的地點收取退換貨包裹。
• 等待退貨退款
待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

我的包裹中有訂錯的商品,請問可以退還部分商品或是換貨嗎?

目前並不提供部分退貨或換貨的服務,您可以
1.若訂單仍在七天鑑賞期內,歡迎您聯絡客服信箱或致電客服專線申請「整筆訂單退貨」,重新訂購正確的訂單。
2.訂單中若單一商品有瑕疵,請您盡速聯絡客服信箱或致電客服專線,將由專人為您服務。

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我的訂單收到錯誤產品,該怎麼處理 ?

如果您所收到的包裹不是預期的訂單內容,請聯絡客服信箱或客服專線0800-668-800

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我收到的貨品有損壞,該如何處理?

如果你收到損壞的貨品,請保留外盒包裝並拍照,盡快聯絡客服信箱或客服專線0800-668-800

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我想要退回收到的禮物,但不想讓送禮人知道,可以協助我嗎?

如果你想退回或更換所收到的禮物,請確認外盒包裝及發票,都完整在包裝內。發票上請註明你的電話號碼。當我們收到退貨時會電話與您聯繫。