問題協助

我的訂單

在哪找到我的訂單？

您可以登入你的帳戶查看訂單狀態及歷史訂單。
您也可以聯繫我們獲得訂單最新狀態，發送電子郵件至我們電子郵件信箱

返回頂部

訂單處理

"大部分訂單將在1-2個工作日內處理（不包括週末）。
週六和週日所下訂單將在次個週一跟進處理。
夜間或次日訂單，在07：00前，將在當日處理。
訂單僅在工作日處理發貨（週一至週五，不包括例假日及國定假日）。
只能為收貨地址在台灣境內的線上訂單提供送貨服務。
所有交易將獲得銀行授權，只有經授權的購買將被處理和送貨。
如果訂單內的商品有缺貨的情況，本公司客服人員會主動聯繫消費者並取消訂單。

返回頂部

訂單查詢

"您可以透過訂單狀態查詢，檢視你最近訂單的狀態。這是獲得關於您的倩碧官網訂單的最新消息，最簡單和最快的方式。

當您點擊我的訂單狀態將提示登錄您的電子郵件地址和密碼。訂單總覽頁面將為您提供有關目前和歷史訂單的詳細資訊。若您的訂單出貨，會顯示已出貨，大約2-3個工作天(不含例假日)就會送達您的訂單包裹。

返回頂部

取消訂單

"在我們正式出貨您的訂單之前，如果您希望取消訂單，請第一時間致電客服專線0800-668-800。我們將盡我們最大的努力滿足您的要求。

在很偶然的情況下，我們的系統會全部取消某些訂單。發生這種情況的原因主要有:

1. 該顧客訂購的產品正好缺貨
2. 該顧客提供的付款資訊無法被驗證
3. 我們無法將貨物送到該顧客提供的地址
4. 該顧客一不小心下了兩張重複的訂單
5. 該顧客聯繫我們的客戶服務部門要求取消訂單。

如果您的訂單被取消了，本公司客服人員將會致電或向您發送一份郵件，解釋取消的原因。如果您已經付款，那麼我們將退還您相應的金額。如果您想重新下單或對取消訂單有疑問，請聯繫我們的客服專線0800-668-800或發送電子郵件給我們。"

返回頂部